绵竹:创新求变 提升政务公开的“温度”与“质感”

  • 2022年04月08日 14时37分
  • 来源: 绵竹市融媒体中心
  • 【字体:
  • 绵竹, 中国福彩app官方下载:深化政务公开促进基层政府治理能力提升先行县之一。为全面贯彻落实国家、省、市中国福彩app官方下载:政务公开部署要求,绵竹市聚焦决策和服务两大关键环节,以群众需求为导向,以政务公开与政务服务相融合为抓手,突出重点靶向发力,对标最好标准、更好水平,持续在公开内容、公开方法等方面勇于尝试、大胆创新,不断提升政府决策的透明度和营商环境的满意度,以实实在在的改革成果,打通政务公开服务群众“最后一公里”。

    以“开放日”为引子  提升营商环境“温度”与“质感”


    绵竹市将政务公开工作作为推进政府职能转变、建设服务型政府的重要举措,围绕提升民生服务质量,打造“全绵简·竹够快”政务服务品牌,当好群众贴心人,让政务服务发展更有“温度”,让群众的幸福更有“质感”。

    “我们遇到的困难可以在这里摆一摆,一起协商解决劳动纠纷、违约跳槽、合同签约等方面的问题,让大家心里都轻松了。”3月29日下午,在市人社局组织开展的“人社开放日”主题活动中,新市镇石虎村的廖飞说道。

    目前,绵竹市人社局、公安局、税务局先行先试,组织开展“开放日”主题活动,邀请企业代表、市民代表、社会监督员代表和机关事业单位人员,采取旁听观摩、现场体验、面对面交流座谈等方式,体验服务民生工作的高效与规范,亲身感受一站式服务的速度与温度。

    政务服务“体验官”已成为绵竹政务公开工作的一大特色和亮点。为持续深化作风纪律建设,切实推进阳光、透明、开放、服务型政府机关,不断提升群众对政务公开的满意度,该市制定了《绵竹市政务服务“体验官”制度》,聘请12名机关事业单位、企业、群众代表作为“体验官”,参与、体验、监督全市政务服务、政务公开执行情况,让市民深入了解政府运行,监督政府工作,提出意见建议,切实提高群众对政务服务工作的满意度和获得感。同时,用好政务服务“好差评”制度,拓宽群众监督渠道,及时按要求公开,全年好差评数量达55万余条,满意率100%。

    以线上平台为抓手  让好政策“飞入寻常百姓家”


    政务公开,应该公开什么、怎样公开才能搭建起党和政府与人民群众沟通联系的桥梁纽带?绵竹市以线上平台建设为基点,围绕群众关切点做好发布和解读,高效保障了市民知情权、参与权、表达权和监督权。

    2021年,绵竹市人民政府网与“今日绵竹”、“画境绵竹”等政务新媒体平台联动,发布社会治理、营商环境、乡村振兴、征地拆迁、住房保障、涉农补贴等重大任务推进落实情况3万余条。如今,打开绵竹市政府门户网站,在市中国福彩app官方下载专栏,政府文件、政策解读等内容一览无余。记者看到,在政民互动交流平台还可以实现群众提问、部门处理、留言评价一体化浏览,市民查询问题处理进度,就像查询快递包裹一样简便。

    好的政策如何“飞入寻常百姓家”?3月31日上午10点,“清廉绵竹”政风行风热线节目准时开播。市应急管理局和市消防救援大队的相关负责人走进直播间,与广大听众、网友交流互动,就大家关心的热点以及政策进行答疑解惑。“我是‘清廉绵竹’政风行风热线节目的忠实听众,更是节目的受益者,如今政务公开实现线上线下齐步走,太方便给力了。”市民周琴说。

    为了积极拓展监督平台和渠道,绵竹市开播了“清廉绵竹”政风行风热线节目,邀请市级各部门走进直播间,对相关政策、行业法规及工作职能进行解读,通过热线电话形式倾听群众咨询,及时解决群众关心关注的热点难点问题,积极畅通群众监督渠道,在政府和群众之间架起一座互动、沟通和交流的桥梁。

    据市电子政务中心网络管理股股长刘启军介绍,绵竹市将持续直面政务公开难点、堵点,以基层政务公开为重点,以深化政务公开促进基层政府治理能力提升,充分利用各类政务新媒体平台和“互联网+政务服务”,提高中国福彩app官方下载质量,打造在线政务服务总枢纽,为人民群众获取政府信息提供更加便利的渠道,为基层政务公开打造绵竹特有的名片。

    以多元传播为介质  将政务公开延伸到“最后一公里”


    阳光是最好的防腐剂。绵竹市政务服务中心作为政务公开的重要平台,以多元化传播为起点,实行服务事项、服务标准、服务流程、服务结果等全面公开透明,确保权力在阳光下运行。

    4月6日下午,记者在市医保局医疗保障服务大厅看到,前来办理业务的市民络绎不绝。窗口前,轮番播放着《画说医保》视频,几位市民围在旁边观看,并不时竖起大拇指称赞。“现在只需观看一个小动画片,就能了解医保政策和办理流程,确实方便。”市民李大英告诉记者,通过用大家易懂易接受的方式宣传医保政策,既有“亲切感”,又有“代入感”,效果太好了。

    据介绍,市医保局还借助绵竹市融媒体中心全媒体平台,发布《画说医保》动画,推送医保政策宣传内容,做到宣传形式的常态化、多样化。同时,依托现有资源,通过定点机构、基层平台、公交车滚动播放视频等方式,提高政务公开质量,提升公众满意度。

    多元化传播是政务公开的助推剂。近年来,绵竹市依托各级各类政务服务平台,把梳理完成的办事服务事项向社会公开,并以年画娃娃、年画宝宝等群众喜闻乐见的形式宣传各项政策措施,让群众一看便知。同时,充分用好《办事一本通》,开展办事服务进企业活动,最大限度利企便民。还编发“政务地图”,收集整理全市政务公开点、便民服务点、卫生机构点、教育机构点等便民服务信息,公开事项清单指南,提供预约办理、导航咨询等服务,真正将政务公开延伸到“最后一公里”。

    以简政放权为路径  政务公开与政务服务双融双促


    一直以来,绵竹市紧紧围绕改革要点,坚持在行政审批上做“减法”,在服务群众上做“加法”,创新“一站式”服务,不断推动政务公开与政务服务双融双促,打造出具有绵竹特色的政务公开新模式。

    4月6日上午10点,在汉旺镇便民服务中心,拱星集镇社区的何明英仅用了10分钟就办理好了社保业务,她高兴地说:“以前办事要去市里来回折腾几次,现在不仅镇上张贴了流程,政府网上也能查询到办事流程,只要提前准备好材料,就能就近快速办理业务。”

    去年以来,绵竹市持续深化“放管服”改革,聚焦镇村便民服务标准化、规范化、便利化建设省级试点,以点带面,全面推进全市镇村便民服务体系建设,努力破解基层群众、企业办事堵点,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。目前,绵竹市将182项公共服务事项下沉镇(街道)运行,在向汉旺镇委托下放93项审批服务事项试点成功的基础上,梳理出54项与群众生产生活息息相关的审批事项委托下放至其他镇(街道)办理。委托高新区行政审批局行使辖区内的48项行政审批权,强化园区直通车服务,实现办事无距离、审批不出园。在各镇(街道)便民服务中心设立“一件事一次办”综合窗口,梳理96项“一件事一次办”事项清单,并印制办事指南和模板,让企业和群众办事更明了便捷。梳理镇(街道)、村(社区)共168项代办事项以及“水电气视讯”服务事项30余项,由338名村组干部组成镇村两级专兼职代办员队伍,深化帮办代办工作,助力政务公开与政务服务实现纵深互融发展。

    潮平两岸阔,风正一帆悬。绵竹市将继续总结经验、不断创新,以更加昂扬向上的斗志,求真务实的作风狠抓落实,扎实推进基层政务公开标准化规范化,切实推动法治政府、阳光政府和服务型政府建设,助力经济社会高质量发展。

    责任编辑: 周婧
    扫一扫在手机打开当前页

    绵竹:创新求变 提升政务公开的“温度”与“质感”

  • 2022年04月08日 14时37分
  • 来源: 绵竹市融媒体中心
  • 绵竹, 中国福彩app官方下载:深化政务公开促进基层政府治理能力提升先行县之一。为全面贯彻落实国家、省、市中国福彩app官方下载:政务公开部署要求,绵竹市聚焦决策和服务两大关键环节,以群众需求为导向,以政务公开与政务服务相融合为抓手,突出重点靶向发力,对标最好标准、更好水平,持续在公开内容、公开方法等方面勇于尝试、大胆创新,不断提升政府决策的透明度和营商环境的满意度,以实实在在的改革成果,打通政务公开服务群众“最后一公里”。

    以“开放日”为引子  提升营商环境“温度”与“质感”


    绵竹市将政务公开工作作为推进政府职能转变、建设服务型政府的重要举措,围绕提升民生服务质量,打造“全绵简·竹够快”政务服务品牌,当好群众贴心人,让政务服务发展更有“温度”,让群众的幸福更有“质感”。

    “我们遇到的困难可以在这里摆一摆,一起协商解决劳动纠纷、违约跳槽、合同签约等方面的问题,让大家心里都轻松了。”3月29日下午,在市人社局组织开展的“人社开放日”主题活动中,新市镇石虎村的廖飞说道。

    目前,绵竹市人社局、公安局、税务局先行先试,组织开展“开放日”主题活动,邀请企业代表、市民代表、社会监督员代表和机关事业单位人员,采取旁听观摩、现场体验、面对面交流座谈等方式,体验服务民生工作的高效与规范,亲身感受一站式服务的速度与温度。

    政务服务“体验官”已成为绵竹政务公开工作的一大特色和亮点。为持续深化作风纪律建设,切实推进阳光、透明、开放、服务型政府机关,不断提升群众对政务公开的满意度,该市制定了《绵竹市政务服务“体验官”制度》,聘请12名机关事业单位、企业、群众代表作为“体验官”,参与、体验、监督全市政务服务、政务公开执行情况,让市民深入了解政府运行,监督政府工作,提出意见建议,切实提高群众对政务服务工作的满意度和获得感。同时,用好政务服务“好差评”制度,拓宽群众监督渠道,及时按要求公开,全年好差评数量达55万余条,满意率100%。

    以线上平台为抓手  让好政策“飞入寻常百姓家”


    政务公开,应该公开什么、怎样公开才能搭建起党和政府与人民群众沟通联系的桥梁纽带?绵竹市以线上平台建设为基点,围绕群众关切点做好发布和解读,高效保障了市民知情权、参与权、表达权和监督权。

    2021年,绵竹市人民政府网与“今日绵竹”、“画境绵竹”等政务新媒体平台联动,发布社会治理、营商环境、乡村振兴、征地拆迁、住房保障、涉农补贴等重大任务推进落实情况3万余条。如今,打开绵竹市政府门户网站,在市中国福彩app官方下载专栏,政府文件、政策解读等内容一览无余。记者看到,在政民互动交流平台还可以实现群众提问、部门处理、留言评价一体化浏览,市民查询问题处理进度,就像查询快递包裹一样简便。

    好的政策如何“飞入寻常百姓家”?3月31日上午10点,“清廉绵竹”政风行风热线节目准时开播。市应急管理局和市消防救援大队的相关负责人走进直播间,与广大听众、网友交流互动,就大家关心的热点以及政策进行答疑解惑。“我是‘清廉绵竹’政风行风热线节目的忠实听众,更是节目的受益者,如今政务公开实现线上线下齐步走,太方便给力了。”市民周琴说。

    为了积极拓展监督平台和渠道,绵竹市开播了“清廉绵竹”政风行风热线节目,邀请市级各部门走进直播间,对相关政策、行业法规及工作职能进行解读,通过热线电话形式倾听群众咨询,及时解决群众关心关注的热点难点问题,积极畅通群众监督渠道,在政府和群众之间架起一座互动、沟通和交流的桥梁。

    据市电子政务中心网络管理股股长刘启军介绍,绵竹市将持续直面政务公开难点、堵点,以基层政务公开为重点,以深化政务公开促进基层政府治理能力提升,充分利用各类政务新媒体平台和“互联网+政务服务”,提高中国福彩app官方下载质量,打造在线政务服务总枢纽,为人民群众获取政府信息提供更加便利的渠道,为基层政务公开打造绵竹特有的名片。

    以多元传播为介质  将政务公开延伸到“最后一公里”


    阳光是最好的防腐剂。绵竹市政务服务中心作为政务公开的重要平台,以多元化传播为起点,实行服务事项、服务标准、服务流程、服务结果等全面公开透明,确保权力在阳光下运行。

    4月6日下午,记者在市医保局医疗保障服务大厅看到,前来办理业务的市民络绎不绝。窗口前,轮番播放着《画说医保》视频,几位市民围在旁边观看,并不时竖起大拇指称赞。“现在只需观看一个小动画片,就能了解医保政策和办理流程,确实方便。”市民李大英告诉记者,通过用大家易懂易接受的方式宣传医保政策,既有“亲切感”,又有“代入感”,效果太好了。

    据介绍,市医保局还借助绵竹市融媒体中心全媒体平台,发布《画说医保》动画,推送医保政策宣传内容,做到宣传形式的常态化、多样化。同时,依托现有资源,通过定点机构、基层平台、公交车滚动播放视频等方式,提高政务公开质量,提升公众满意度。

    多元化传播是政务公开的助推剂。近年来,绵竹市依托各级各类政务服务平台,把梳理完成的办事服务事项向社会公开,并以年画娃娃、年画宝宝等群众喜闻乐见的形式宣传各项政策措施,让群众一看便知。同时,充分用好《办事一本通》,开展办事服务进企业活动,最大限度利企便民。还编发“政务地图”,收集整理全市政务公开点、便民服务点、卫生机构点、教育机构点等便民服务信息,公开事项清单指南,提供预约办理、导航咨询等服务,真正将政务公开延伸到“最后一公里”。

    以简政放权为路径  政务公开与政务服务双融双促


    一直以来,绵竹市紧紧围绕改革要点,坚持在行政审批上做“减法”,在服务群众上做“加法”,创新“一站式”服务,不断推动政务公开与政务服务双融双促,打造出具有绵竹特色的政务公开新模式。

    4月6日上午10点,在汉旺镇便民服务中心,拱星集镇社区的何明英仅用了10分钟就办理好了社保业务,她高兴地说:“以前办事要去市里来回折腾几次,现在不仅镇上张贴了流程,政府网上也能查询到办事流程,只要提前准备好材料,就能就近快速办理业务。”

    去年以来,绵竹市持续深化“放管服”改革,聚焦镇村便民服务标准化、规范化、便利化建设省级试点,以点带面,全面推进全市镇村便民服务体系建设,努力破解基层群众、企业办事堵点,不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。目前,绵竹市将182项公共服务事项下沉镇(街道)运行,在向汉旺镇委托下放93项审批服务事项试点成功的基础上,梳理出54项与群众生产生活息息相关的审批事项委托下放至其他镇(街道)办理。委托高新区行政审批局行使辖区内的48项行政审批权,强化园区直通车服务,实现办事无距离、审批不出园。在各镇(街道)便民服务中心设立“一件事一次办”综合窗口,梳理96项“一件事一次办”事项清单,并印制办事指南和模板,让企业和群众办事更明了便捷。梳理镇(街道)、村(社区)共168项代办事项以及“水电气视讯”服务事项30余项,由338名村组干部组成镇村两级专兼职代办员队伍,深化帮办代办工作,助力政务公开与政务服务实现纵深互融发展。

    潮平两岸阔,风正一帆悬。绵竹市将继续总结经验、不断创新,以更加昂扬向上的斗志,求真务实的作风狠抓落实,扎实推进基层政务公开标准化规范化,切实推动法治政府、阳光政府和服务型政府建设,助力经济社会高质量发展。

    责任编辑: 周婧
    扫一扫在手机打开当前页
    主办单位:中国福彩app官方下载办公厅
    运行维护单位:中国电信四川公司
  • 微信
  • 微博
  • 客户端
  • 头条号
  • 手机版 电脑版