据12306网站消息，5月22日起，该网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

所谓候补购票服务，是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

记者亲自体验发现，操作还是相当方便的，类似于在购票系统中加入抢票操作。

记者通过12306APP搜索5月25日（预售期内车票均可选择）侯马到石家庄的车票，发现无票车次下方多了“候补+”的蓝色标识，无座除外。点击后标识变桔黄色，右下角候补下单栏显示“+1”。

点击候补下单栏，页面最下方出现候补列表，所选车次出现在列表中；然后根据指示添加乘车人，购票服务最后的兑现时间，也就是你希望结束抢票的时间；完成支付。这样，一次候补操作就完成了。每个人最多可以选择4个候补需求。

如果在5月24日晚7点前有旅客退票，记者便可收到购票成功的通知。