7月，全省12345热线共受理企业群众诉求180.00万件，环比上升17.42%，办结150.25 万件，正在办理中29.75万件，超期率 0.01%。见图1。

图1  诉求量月度走势图

省12345热线共受理企业群众诉求 61723 件，办结 60609 件， 正在办理中 1114 件。从诉求类型来看，咨询类占 77.18% ，投诉举报类占 12.47% ，求助类占 9.61% ，意见建议类占 0.60%，表扬类占 0.13%，其他类 0.01%。见图2。

图2  诉求类型分布图

市（州）12345热线共受理企业群众诉求173.83万件，办结144.18万件，办理中29.64万件。其中，咨询类占41.50%，投诉举报类占33.26%，求助类占19.52%，意见建议类占2.17%，表扬类占0.33%，其他类占3.22%。见图3。

图3  诉求类型分布