8月，全省12345热线共受理企业群众诉求159.93万件，较上月下降11.15%，办结137.73万件，办理中22.19万件，超期率0.01%。见图1。

图1  诉求量月度走势图

省12345热线共受理企业群众诉求62930件，办结61745件，办理中1185件。从诉求类型来看，咨询类占90.98%，投诉举报类占4.44%，求助类占3.92%，意见建议类占0.66%。见图2。

图2  诉求类型分布图

市（州）12345热线共受理企业群众诉求153.63万件，办结131.61万件，办理中22.02万件。其中，咨询类占39.42%，投诉举报类占35.32%，求助类占17.78%，意见建议类占0.65%，表扬类占0.36%，其他类占6.46%。见图3。

图3  诉求类型分布