巴中市切实保障消费者合法权益
普法宣传特色化。创新设计维权宣传手册，采取卡通、动漫等形式，结合当下消费投诉热点难点，设置做聪明的消费者、理性维权的消费者、有责任感的消费者和让消费者更有力量四大版块，引导消费者主动做新消费的支持者。今年以来，先后开展进社区、进学校、进农村等法律宣传和消费体验活动21场次，发放宣传资料1.8万份。
维权手段多样化。依托巴中红盾网，完善“巴中消费维权在线”版块，通过升级“e问e答小窗口”，构建消费维权大平台。建立“巴中放心消费”微信公众平台，为消费者提供便利、高效、多元化的维权途径。
突发应对专业化。做到“一局一专班、一所一专人、一所一巡查组、一所一维权岗”，将责任落实到人，24小时畅通消费维权电话。力争做到城内30分钟、城外及乡镇1小时内赶到。去年以来，该市共受理消费者咨询投诉6426件，调处6297件，调解成功率达98%，为消费者挽回经济损失191.8万元。
责任编辑：
白婉苹
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