四川民生满意度指数出炉 两成人对旅游消费“满意”
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社会公众消费环境满意度明显提升
近日，国家工商总局发布消息称，今年以来全国工商和市场监管部门围绕消费热点问题，加大消费维权力度，前三季度共受理消费投诉117万件，办结率91.8%，公众对消费环境满意程度明显提升。
459万条网络调查数据显示，消费环境网民评价指数达0.59(1为最优)，比上半年提升9.2%，同比增长16.6%。据统计，前三季度全国工商和市场监管部门共受理消费投诉117万件，同比增长27.2%，投诉量和增幅为近5年最高;已办结107.3万件，调解成功78.5万件，为消费者挽回经济损失12.6亿元。
前三季度，质量、合同和售后服务问题仍是投诉主体，三类投诉合计占总量一半以上。商品消费投诉达64.3万件，占投诉总量的54.9%。服务消费投诉连续7年上升，其中网络购物投诉达15.5万件，增幅48.2%，增速较去年同期明显下降，表明网络购物环境有所改善，但仍是消费矛盾的焦点。此外，房屋及家装建材类投诉大幅上升，主要问题包括延迟交房不按合同赔偿、虚假宣传、装修服务不达标等。
耐用品购买指数强劲反弹
报告中对四川消费者在经济形势、就业、收入、耐用品购买4个方面进行了分项指数统计研究。其中第三季度经济形势现状指数环比增加1.0个百分点，同比下降1.7个百分点;预期指数环比下降3.2个百分点，同比下降1.3个百分点。就业的现状指数同比下降1个百分点，预期指数同比上升1.3个百分点。收入现状指数同比下降0.9个百分点，预期指数同比下降3.2个百分点。
三季度耐用品购买现状和预期指数强劲反弹，成为本季度该指数变化的最大亮点，表明消费者耐用品购买意愿明显增强。三季度耐用品购买现状指数环比上升11.4个百分点，同比下降0.1个百分点;预期指数环比上升8.7个百分点，同比上升0.2个百分点。
专家分析，前三季度耐用品消费指数的剧烈波动与 中国福彩app官方下载：房地产市场走势呈现高度相关性。进入三季度，在资本市场收益率持续走低，更加之实体经济不景气的因素作用下，短期内宽松的货币信贷资金大量涌入房地产市场，推高了热点城市及所在区域房价，由此带动住房相关耐用品购买意愿释放。伴随当前国内热点城市(包括成都市)楼市收紧的调控政策陆续出台，房地产市场量价增速有望回落，而前期陆续释放的耐用品购买意愿在整体趋紧环境下将难以持续。
居民生计满意度仍低于中值
2016年3季度四川民生满意度总指数为75.3，略高于中值水平，环比下降0.4百分点，同比下降0.1百分点，满意度一般。其中：居民生计满意度指数74.7，仍低于中值水平;公共服务满意度指数76.0，持续高于中值水平;民生环境满意度指数75.5，略高于中值水平;文化消费满意度指数75.0，刚达中值水平。
三季度民生满意度各分类指数中，居民生计满意度环比和同比分别上升0.9和0.1个百分点;公共服务满意度环比和同比分别下降0.4和0.2个百分点;民生环境满意度环比和同比分别下降1.7和上升0.1个百分点;文化消费满意度环比和同比分别下降0.8和0.3个百分点。
出现的民生问题
1.物价满意度
自2013年本指数编制以来，物价满意度一直处于14个分项指数的最低水平。物价涨幅下降是本季度 中国福彩app官方下载：居民物价满意度环比和同比上升的重要原因。由于 中国福彩app官方下载：居民收入水平一直落后于全国平均水平，尽管四川消费品价格指数低于全国平均水平，但物价温和持续上涨，对普通民众的影响仍然不容低估。
2.食品安全满意度
三季度尽管食品安全满意度(71.4)环比小幅上升0.2个百分点，同比上升0.6个百分点，但在14个分项指数中居于倒数第二位。本民生指数报告编制以来，食品安全满意度一直处于14个分项指数的低位。根据 中国福彩app官方下载：食药监局2016年第三期食品安全监督抽检的518批次食品中，产品合格481批次，不合格产品37批次，包括2批次食用油、5批次肉及肉制品、2批次水产及水产制品、16批次酒类产品、1批次蜂产品及11批次餐饮食品，食品安全问题相当严重。
3.医疗满意度
三季度医疗满意度(73.8)环比上升0.8个百分点，同比下降0.4个百分点。几年以来医疗满意度在公共服务4个分项指数中处于最低水平，位于中值水平以下。三季度调查显示，对医疗“很满意”和“比较满意”的仅占27.6%，环比下降6.0个百分点。
4.旅游消费满意度
三季度旅游满意度(73.7)低于中值水平，环比下降1.1，同比下降0.8个百分点。近年来旅游消费满意度相对较低，三季度调查显示，对旅游消费“很满意”和“比较满意”的仅占19.9%，环比下降了8.9个百分点。
责任编辑：
李莎莎
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