成都市锦江区紧紧围绕落实教育入学“一件事”工作任务，依托“成都市义务教育入学平台”打通群众在入学报名环节上的堵点、难点，为有入学信息采集需求的家长提供全流程帮办代办服务，保障全区年均3万余名中小学生家长顺利完成入学信息采集工作。

一、建立“帮办代办”联动机制。构建“区领导小组—街道部门”“教育局—学校”两级两类联动帮办代办机制，通过招生入学工作会、随迁子女入学培训会等，对党员教师、街道（社区）工作人员等帮办代办人员进行培训，明确工作职责和服务标准，推进帮办代办服务机制一体化建设。“两级两类”部门（单位）在招生入学期间，均设立“专职+兼职”人员，线上线下双渠道为家长提供入学信息采集帮办代办、填报指导服务。开展“千名党员进社区”特色品牌活动，每年遴选1000余名党员教师深入社区宣传入学政策，根据家长需要提供帮办代办服务。

二、设立“帮办代办”服务场所。积极推进“两级两类”部门（单位）政务服务场所建设，设立教育咨询室（窗口）、教育咨询专线，完善线上、线下教育咨询服务设施设备，保障入学帮办代办服务功能。在区教育局设立教育咨询室、咨询专线，在各学校设立入学咨询专线，在各街道（社区）民生服务办、便民服务中心设立教育专区、专窗，协同联动提供便捷高效的教育政策咨询、帮办代办服务。

三、开通“帮办代办”绿色通道。发挥“互联网+政务服务”作用，畅通绿色通道，优化服务方式。开通特殊情况儿童入学“绿色通道”，针对残障儿童入学难题提前介入、预先评估、全程跟踪指导，实行优先办理；针对监护人在国（境）外、省市外的户籍适龄儿童，为其监护人委托的老年人实行“一对一”帮办代办服务，并通过微信、电话指导远在外地的监护人登录“成都市义务教育招生入学平台”完成信息采集、结果查询，解决监护人不在本地的子女入学登记实际困难，提高办事效率。推广入学“一件事”掌上办、网上办，全面提升线上线下帮办代办服务水平，切实有效打通服务群众“最后一公里”。