广元市苍溪县深入贯彻国务院和省政府中国福彩app官方下载：“高效办成一件事”决策部署，聚焦企业、个人、项目全生命周期服务需求，健全机制、搭建平台、组建专班，形成服务集成、一窗联办、多端协同的高效服务链条，推动企业群众的“一件事”从“能办”向“好办”转变。

一、“三项机制”抓落实。一是建立重点事项清单管理机制。制定《“一件事一次办”事项指导目录》，针对残疾人、老年人等特殊群体，拓展20项便民服务事项，聚焦本县特色优势产业，创新开展农民工返乡创业补贴“一件事”和猕猴桃“一件事”。截至2024年9月，为4家家庭农场提供小额贷款、技术指导、劳务输送、市场需求等全链条服务20余次。二是建立调度推进机制。建立“两单一函”调度机制，即《落实责任清单》《落实情况跟进清单》《工作提示函》，将任务分解到单位负责人、分管领导、直接经办人，明确工作计划、完成时限、具体措施。目前，13个“一件事”均由县级部门牵头成立工作专班，自5月起，每周汇总工作进展情况，切实推动“一件事”落地可办。三是建立协同联动机制。利用“苍政钉”数字政务办公平台党政工作人员全覆盖成果，在县政务大厅、31个乡镇便民服务中心和454个村（社区）便民服务站配备政务专员，构建“1+31+N”县、乡（镇）、村（社区）三级数字办公服务体系，采用“部门联合+事项联办+服务联动”长效运行模式，实现“一件事”审批服务线上线下无缝衔接。

二、“三个渠道”提效率。一是畅通窗口办理渠道。在县政务大厅设立“一件事”帮办导引窗口，明确2名帮办代办专岗人员，设置引导标识，公布咨询及帮办热线电话，配备电脑、打印机、高拍仪等便民设施。简化办事流程，将原来多次提交、多头办理的多项许可事项优化为一次申请、一次提交，对行业部门材料均予减免，实现办理时限减少85%、申请材料减少86.4%，开办运输企业从原40个法定工作日提速至当天办结。二是畅通网上办理渠道。依托四川政务服务网和“天府通办”苍溪分站点建设惠企便民服务平台“苍通办”，统一网上申请渠道，推动政务数据共享。完善“一件事一次办”专区，上线120项服务事项、122个服务应用，实现115个“一件事”及相关公共服务事项网上办理。截至目前，“一件事一次办”受理、办结4000余件，办结率100%。三是畅通诉求办理渠道。将12345政务服务便民热线作为“一件事”服务专线，企业群众可以通过预约提前沟通帮办待办事宜。县级相关部门依托12345政务服务便民热线“联络专席”转接“总台”交办的服务工单及本级收到的办理工单，建立健全“接件记录-办理情况-办理去向-办结反馈”机制，强化闭环管理，着力提升帮办代办响应速度和问题解决满意度。

三、“三支队伍”强服务。一是组建“挎包”队伍。聚焦残疾人服务“一件事”，抽调人社、医疗、卫健、民政等部门窗口骨干人员，携带各类业务资料、表格，为行动不便、年龄较大和其他有需求的特殊群体提供上门服务，共发展队员340余名，提供社保生存认定、社保费缴纳、残疾证办理、独生子女父母奖励等上门服务2100余件次。二是组建“助企”专员。在杭广东西部协作数字产业园、工业园区、经开区设立助企服务专员，主动对接有需要的企业和个体工商户，针对可集中办理的“一件事”，采取集中时间上门办理、远程网络办理方式，尽可能实现企业群众办事“不出门”办理、“家门口”办理、集中定时办理。县市场监管局联合综合行政执法等部门对3家餐饮店开展上门联合审批服务。三是组建“亲清”服务团。从社会群众、重点企业、职能部门、县纪委监委选聘190余名“亲清信息员”“亲清观察员”“亲清服务员”和“亲清监督员”，扎实开展“我陪企业群众走流程”“政务服务开放日”等活动。通过“以企业群众身份亲自办”“以帮办人员身份陪同办”“以监督人员身份督导办”等方式，零距离、全方位体验审批服务程序，用自己的第一视角和亲身体会，了解群众在办事过程中的真实感受，及时推动解决政务服务过程中的难点堵点痛点问题。